В основу настоящей книги положен практический опыт автора Изложенный технологический, раскрывающий последовательность и суть действий подход к клиентской проблеме предназначен для практикующего специалиста аусьдПри обилии изданий по финансовой, маркетинговой, управляющей политике современных фирм и организаций, крайне мало литературы по практике работы с клиентами Настоящая книга заполняет этот вакуум, дает систематизированные сведения о клиентской работе, столь важному атрибдйзнбуту современных рыночных отношений Автор Николай Чижов.